在人口老龄化的时代背景下，劳动力短缺和劳动成本的不断上升将成为新常态。面对这一挑战，数字生产力显得尤为重要。RPA（Robotic Process Automation）、IPA（Intelligent Process Automation）或超级自动化等相关技术将成为未来社会生产的关键支柱，成为企业数字化之旅中不可或缺的组成部分。当前，RPA市场正迅猛发展，其技术核心在于，通过自动化软件“机器人”来模拟人类操作，执行各种标准化、重复性的业务流程，从而提高效率、减少错误，并促进业务创新。
根据《中国RPA市场发展洞察(2022)》报告中对技术供给侧与需求侧的深度研究显示，RPA正逐渐成为多个行业转型的关键驱动力。报告指出，随着技术不断进步和市场需求的日益增长，中国的RPA市场正在经历一个转型和成长的关键时期，在各细分行业中，RPA的应用正在逐步拓展，显示出巨大的增长潜力和市场机会。
在当前企业数字化转型的浪潮中，中软国际凭借其深入的行业洞察和技术实力，为各行业客户提供RPA咨询、RPA定制开发与实施、RPA专业培训等服务，助力企业降本增效，实现数字化转型。
RPA能力场景：构建新型数智员工
员工沉浸在繁琐、重复的“系统操作”中，企业人力资源无法得到优化和释放，从而无法推动人员去执行企业具有更高价值的工作。而RPA能辅助大量重复繁琐的操作性工作，通过自动化技术提高企业的工作效率和决策质量，从而改善整个业务流程，使得员工有时间精力做有创造性、有挑战性的高价值工作。
▲RPA咨询与实施服务流程
提高效率。RPA的核心优势之一在于其能够自动执行重复性高的任务，极大提高工作效率。例如在数据处理场景中，RPA能够处理Excel表数据，生成所需格式，或者通过非系统耦合方式定时采集数据，这些功能极大地简化了数据管理和分析流程。
减少错误。RPA在执行任务时的一致性和准确性是其另一个显著优势。由于RPA软件能够精确地模拟人类用户的操作，可以大幅减少因人为失误而导致的错误。这一点在需要高度精确性和规则遵循的场景中尤为重要。例如在模拟业务系统操作、鼠标点击、键盘输入等工作场景中。
节约成本。RPA技术还有助于降低人力成本。通过自动化完成原本需要大量人力投入的任务，企业可以减少对额外劳动力的依赖，从而降低劳动成本。同时，由于RPA可以提高工作效率和准确性，它还有助于减少由错误引起的间接成本。
RPA+AI：实现智能自动化最后一公里的完美利器
将RPA与AI相结合，企业可以实现真正的端到端自动化。RPA与AI的结合可形成高效的RPA+AI智能自动化解决方案，该方案主要集中利用AI中的OCR识别能力，应用于处理证件类、发票类、合同类等业务场景中，能够精确识别和提取文本信息，协同执行整个业务流程，实现全面的智能自动化，从而提高效率、优化工作流程。
▲RPA+AI咨询与实施服务解决方案
RPA本身擅长处理规则化、结构化的重复性任务，比如数据录入、报告生成等。然而，当遇到需要模拟人类判断和学习能力的复杂任务时，RPA单独使用可能无法胜任。这时AI可以带来模式识别、自然语言处理、机器学习等能力，可以处理非结构化数据，并能在执行任务时学习和适应新情况。
中软国际 RPA+AI实施能力
在业务自动化解决方案中，中软国际RPA可针对具体行业或特定业务流程的需求，定制化地应用于处理复杂且特定的任务。例如，在金融行业，RPA可以用于自动化信贷审批流程，通过自动收集和处理贷款申请数据，加快审批过程，同时减少人为错误。在医疗行业，RPA能够处理病历数据，自动录入患者信息，提高数据处理的准确性和效率。
在通用自动化解决方案中，中软国际RPA的应用更加广泛和灵活。由于其能够处理各种重复性和基于规则的任务，RPA被广泛应用于各行各业。例如，RPA可以用于自动化财务报告的生成，通过自动收集和整理数据来制作报告，减轻财务部门的工作负担。在人力资源管理中，RPA可以自动化员工入职流程，如自动填写和处理员工信息表格。
此外，中软国际RPA还有一体化整合自动化、智能化和低代码的能力。在自动化方面，RPA通过其设计器（Studio）提供了一个强大的工具，用于设计和实施复杂的自动化流程。此外，RPA机器人助手协助完成自动化任务，而RPA管理中心则扮演着监控和管理整个RPA流程的关键角色。
▲一体化整合自动化+智能化+低代码能力
在AI智能化方面，借助华为云OCR的高精度、稳定性和自适应性，大大提升了文本和图像识别的准确率。此外，用户自定义模板OCR和智能分类OCR功能使RPA能够处理更复杂的OCR任务，如自定义模板设计和智能文本分类。低代码开发能力方面，RPA通过提供小程序（低代码开发中心）使得非技术用户也能够轻松创建和管理自动化流程，这大大降低了技术门槛，加快了企业的数字化进程。
未来，中软国际将继续秉承创新精神，深化RPA与AI技术的结合，使之成为企业数字化转型的利器，不断拓展其在自动化领域的应用范围，同时进一步提升解决方案的灵活性和适应性，助力企业在快速变化的市场环境中保持竞争优势，实现可持续的业务增长和发展。
