面对突如其来的疾病时，保险成为了许多人抵御风险的重要屏障。而富德生命人寿的绿通增值服务，则通过提供快速、高效的就医协助，让原本迷茫的患者看到了希望的曙光。在这个服务体系下，客户不仅能够获得资金保障，更能感受到关怀与贴心。
重疾突袭，迷茫的就诊困境
对于36岁的吴女士而言，健康一直是她关注的重点。早在2019年，她便为自己投保了富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版），那时的她也许没有预料到，这份保单会在未来为她的健康保驾护航。
2022年8月，吴女士在淮南东方医院进行了一次例行体检，结果却让她陷入了巨大的不安——甲状腺TI-RADS4类结节。怀着一丝侥幸，她决定到省城的大医院做进一步检查，希望能有更明确的结果。然而，第二次检查的结果仍未如她所愿，医生建议她立即进行穿刺。8月26日，穿刺结果显示吴女士被确诊为甲状腺乳头状癌。这一结果犹如晴天霹雳，让吴女士陷入了深深的恐慌。
面对突如其来的重疾，吴女士感到无助。医生建议她尽快进行手术治疗，但她希望能够到上海的权威医院进一步就诊。然而，现实却让她倍感无奈，上海大医院的号源极度紧张，她通过多个渠道尝试预约，却始终未能成功。病情的恶化加上就医的困境，让吴女士深感无力。
曙光初现，转机来自绿通服务
在这种绝望的状态下，吴女士想到了她的保险保障。她立刻拨通了富德生命人寿的客户服务电话，咨询理赔相关事宜。在电话中，富德生命人寿的工作人员不仅为她详细解释了理赔流程，还介绍了吴女士投保的重疾险附带的绿通服务。这让她看到了希望。绿通服务能够为她协调就医资源，帮助她快速预约到大医院的专家门诊，这无疑给吴女士注入了一剂强心针。
在富德生命人寿淮南中支的协助下，吴女士迅速准备好了所需材料，正式申请了绿通服务。接到需求后，工作人员立即为吴女士启动了紧急就医协助程序。这一切的高效运作，不仅让吴女士的就诊方向变得明朗，也让她在迷茫中找到了前行的力量。
畅通无阻，快马加鞭的就医协助
通过绿通服务，吴女士的就诊之路变得异常顺利。9月1日，她申请了上海交通大学医学院附属瑞金医院的普外科专家门诊。短短一周内，富德生命人寿便为她成功预约到了专家门诊时间。9月11日，吴女士顺利入院，完成了术前检查，9月13日顺利接受了甲状腺手术。短短两周内，她从病情确诊到手术完成，整个过程高效便捷，给她带来了极大的安慰。
吴女士形容这一系列的就医过程为一场“快马加鞭”的就医协助行动。在富德生命人寿的全程协助下，她不仅迅速得到了专业的治疗，还在精神上感受到了巨大的支持和安全感。9月15日，吴女士康复出院，她的理赔申请也在9月28日顺利结案，获得了总计20余万元的赔付款。
温暖守护，客户满意度满分
对于吴女士来说，绿通服务不仅是一次就医协助，更是一场关怀之旅。从最初的迷茫无助，到最终顺利出院，她的内心体验发生了巨大的变化。吴女士表示，确诊重疾时的焦虑与不安是她从未有过的，而富德生命人寿的绿通服务为她提供了全方位的支持，不仅帮助她快速预约到顶级医院的专家，还让她在最需要帮助的时候得到了最温暖的关怀。
这种高效、专业、温暖的服务，不仅让吴女士恢复了健康，也让她对富德生命人寿的绿通服务赞不绝口。她深感这份保险带来的不仅仅是经济保障，更是生命之路上的陪伴与守护。
全方位健康增值服务，护航美好生活
富德生命人寿的绿通服务并非单一的就医协助，它覆盖了线上线下的全流程健康服务。在线上，客户可以随时使用在线问诊、疾病自查等服务，获取健康信息和医疗建议。而在线下，电话医生、门诊预约、住院协调、手术安排等一系列服务，为客户提供了多维度的健康支持。
目前，富德生命人寿的绿通服务已经覆盖全国300多个城市，服务网络延伸至1000余家三甲医院，为客户提供专业、高效的就诊协助。无论是大病小病，客户都能通过富德生命人寿的绿通服务享受到贴心的医疗支持，真正实现“医路舒畅”。
